FAQ

Vos questions, nos réponses.

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Compte

Comment créer un compte ?

Cliquez sur Commencer, entrez votre email, choisissez un mot de passe, validez l'email. Compte créé en 30 secondes.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui. Paramètres → Compte → Supprimer mon compte. Toutes vos données sont effacées sous 30 jours conformément au RGPD.

J'ai oublié mon mot de passe.

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Vous recevez un lien de réinitialisation par email.

Comment changer d'email ?

Paramètres → Compte → Email. Vous devrez valider le nouvel email avant que le changement soit effectif.

Combien de projets puis-je créer ?

Plan Starter : 1 projet. Standard : 5. Pro : 25. Business : illimité. Détails sur la page Tarifs.

Comment inviter quelqu'un ?

Dans le projet → Membres → Inviter. Entrez son email, choisissez son rôle, il reçoit un lien d'invitation.

Quels sont les rôles disponibles ?

Propriétaire, Éditeur, Contributeur, Observateur. Du plus large au plus limité. Vous pouvez changer le rôle d'un membre à tout moment.

Puis-je archiver un projet ?

Oui — le projet passe en lecture seule mais reste consultable. Vous pouvez le réactiver à tout moment.

Quels types de fichiers puis-je uploader ?

Photos (JPG, PNG, HEIC), vidéos (MP4, MOV), audios (MP3, M4A), documents (PDF, DOC, XLS). Taille max par fichier : 50 Mo.

Mes preuves sont-elles modifiables ?

Une preuve uploadée est immuable : on peut la décrire mais pas l'éditer. C'est ce qui en fait une preuve.

Combien de temps mes preuves sont-elles visibles ?

Starter : 30 jours d'historique visible. Standard : 1 an. Pro & Business : historique visible illimité tant que l'accès reste actif.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire et SEPA aujourd'hui. Mobile Money (Orange, Wave, MTN) en cours d'intégration.

Puis-je payer en francs CFA ?

L'affichage en XOF/XAF arrive au lancement officiel. En attendant, vos paiements passent en euros via Stripe.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Le plan Starter est gratuit à vie. Pour Standard/Pro : la politique d'essai sera confirmée au lancement du paiement.

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui, sans pénalité. Vous gardez accès jusqu'à la fin de la période payée.

Mes données sont-elles chiffrées ?

Oui — en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256). Voir notre page Sécurité pour le détail.

Qui peut voir mes projets ?

Uniquement vous et les membres que vous invitez explicitement. Pas d'index public, pas de SEO sur les contenus.

Êtes-vous conformes RGPD ?

Oui, intégralement. Données hébergées en UE. Droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité. DPO : dpo@oyeba.com.

Que se passe-t-il en cas de fuite de données ?

Notification sous 72h aux utilisateurs concernés et à la CNIL, conformément à l'article 33 RGPD. Plan de réponse défini.